🟣 مركز المساعدة (Help Center)

👋 مرحبًا بك في مركز المساعدة

نحن هنا لمساعدتك في أي وقت.
اختر القسم المناسب أو ابحث عن سؤالك مباشرة.

💳 التبرعات

كيف يمكنني التبرع؟

يمكنك التبرع بسهولة من خلال:

• الدخول إلى صفحة المشروع
• الضغط على زر “تبرع الآن”
• إدخال المبلغ واختيار وسيلة الدفع
• تأكيد العملية

هل يجب اختيار المشروع عند التبرع؟

• عند التبرع من صفحة المشروع: يتم تسجيل التبرع مباشرة لهذا المشروع
• عند التبرع من الصفحة الرئيسية: يكون التبرع عامًا

هل يمكنني التبرع بأكثر من مشروع؟

نعم، يمكنك التبرع لأي عدد من المشاريع في أي وقت.

هل التبرع آمن؟

نعم، جميع عمليات الدفع مؤمنة باستخدام تقنيات تشفير عالية لحماية بياناتك.

👤 الحسابات

كيف يمكنني إنشاء حساب؟

• اضغط على تسجيل
• أدخل بياناتك (الاسم – البريد الإلكتروني – كلمة المرور)
• قم بتأكيد الحساب

نسيت كلمة المرور، ماذا أفعل؟

• اضغط على نسيت كلمة المرور
• أدخل بريدك الإلكتروني
• ستصلك رسالة لإعادة التعيين

📦 المشاريع

كيف أعرف أن المشروع مكتمل؟

عند اكتمال المشروع:

• يظهر زر “مكتمل”
• يمكنك عرض تفاصيل المشروع بعد الانتهاء

ماذا يحدث عند اكتمال المشروع؟

• يتم إيقاف استقبال التبرعات
• يتم عرض نتائج المشروع وتقاريره

💰 المدفوعات

ما هي وسائل الدفع المتاحة؟

• بطاقات بنكية (Visa / MasterCard)
• محافظ إلكترونية (إن وجدت)
• وسائل أخرى حسب الدولة

هل يمكن استرجاع التبرع؟

في بعض الحالات فقط، يرجى التواصل مع الدعم.

📩 الدعم الفني

كيف أتواصل مع الدعم؟

يمكنك التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: support@yourdomain.com
• أو من خلال نموذج “تواصل معنا”

❓ أسئلة شائعة

هل يمكنني متابعة تبرعاتي؟

نعم، من خلال حسابك الشخصي.

هل أحصل على إيصال؟

نعم، يتم إرسال إيصال إلى بريدك الإلكتروني بعد كل عملية تبرع.

🔍 لم تجد ما تبحث عنه؟

استخدم البحث أو تواصل معنا مباشرة — نحن هنا لمساعدتك ❤️